Política de Privacidade

Esta política explica como a AppVerix, responsável pelo Recepa, trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Papéis

Para os dados de quem visita o site e de quem entra na lista do piloto, a AppVerix é a controladora. Para os dados dos pacientes que conversam com uma clínica pelo Recepa, a clínica é a controladora e a AppVerix é a operadora.

Dados que coletamos no site

• Formulário do piloto: nome (opcional), e-mail, tipo de clínica, faixas de profissionais e de mensagens e o sistema de agenda. Base legal: consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).
• Proteção contra abuso: hash do endereço IP, guardado por até 24 horas para limitar tentativas repetidas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Estatísticas de visita: contagem agregada de páginas pelo Cloudflare Web Analytics, sem cookies e sem identificar você.

A demonstração da página inicial roda no seu navegador com dados fictícios; o que você digita nela não é enviado nem guardado.

Dados dos pacientes (quando o serviço estiver ativo)

Nome, telefone, mensagens trocadas, atendimento de interesse, forma de pagamento (particular ou convênio) e horário agendado. O Recepa foi desenhado para não pedir sintomas, exames ou diagnósticos. Se o paciente enviar dados de saúde por conta própria, eles são tratados só para encaminhar o atendimento (LGPD, art. 11, II, f) e não são usados para nada além disso. Não vendemos dados e não os usamos para treinar modelos.

Suboperadores

• Cloudflare (hospedagem e banco de dados).
• Meta (WhatsApp Business Cloud API), quando a clínica conecta o WhatsApp.
• Provedor de IA, só se a clínica ativar respostas com IA, recebendo o mínimo necessário da conversa.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo

• Formulário do piloto: até você pedir a exclusão ou 24 meses sem contato.
• Hash de IP: até 24 horas.
• Conversas de pacientes: pelo prazo definido pela clínica, no máximo 12 meses.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo support@appverix.com; respondemos em até 15 dias. Pacientes devem procurar a clínica, e encaminhamos a ela qualquer pedido que chegar a nós. Você também pode reclamar à ANPD.

Cookies

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